Política de Trocas e Devoluções

Quando se trata de compras online, entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência positiva. Este guia abordará os principais aspectos da nossa política, que se aplica a peças que apresentem algum tipo de defeito.

Importância da Política de Trocas

A política de trocas é uma proteção tanto para o consumidor quanto para a empresa. Para o consumidor, é uma garantia de que, caso o produto adquirido não atenda às expectativas ou apresente falhas, haverá um processo claro para resolver a situação. Para a empresa, é uma forma de manter a confiança do cliente e assegurar a qualidade dos produtos oferecidos.

Quando Solicitar uma Troca?

Você pode solicitar a troca de uma peça apenas se ela apresentar defeitos de fabricação. Isso inclui:

• Costuras soltas
• Manchas ou danos visíveis
• Tamanhos incorretos (caso não tenha sido informado no ato da compra)

É importante ressaltar que itens que foram usados ou que não se encontram em suas condições originais não são elegíveis para troca.

Como Proceder com a Troca?

Caso você tenha recebido um produto com defeito, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o atendimento ao cliente: Informe sobre o problema e forneça detalhes do pedido.
2. Envie fotos do defeito: Isso ajudará na análise e agilidade do processo.
3. Aguarde a instrução: O atendimento fornecerá as diretrizes para o envio da peça defeituosa.

Tempo de Processamento

Após a solicitação de troca, o processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. Assim que a peça for recebida e analisada, você será notificado sobre a troca ou reembolso.

Conclusão

Compreender a política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila. Certifique-se de verificar a condição do produto ao recebê-lo e não hesite em entrar em contato conosco em caso de problemas. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!